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廉江打造国地税合作“升级版”

2017-05-11 08:41:00湛江日报 曹龙彬 爱看粤西

  昨日,记者从廉江市相关部门获悉,为贯彻落实《深化国地税征管体制改革》及国地税工作规范3.0版要求,廉江市国税局、地税局以推进便民办税服务为目标,坚持“树典型、创示范、带全面”,定点发力,精准施策,创平台、简流程、优服务、广宣传,共同推动国地税深度合作实现新的突破,其中精心打造的廉江市国地税联合办税服务大厅,成为第二批广东省国地税合作县级示范区创建单位。

  自去年4月20日联合办税服务厅合置办税以来,该服务大厅精准发力,构建合作格局,不断提升服务质效。以《纳税服务规范2.3版》为纲,统一国地税业务办理流程和办税服务标准,整合266项国地税申请事项的办税流程,精简20项办税资料报送,打造六大功能服务区,实现“实体自助终端电子税务局”三位一体办税新模式。一年的时间里,联合办税服务厅共完成窗口涉税事项83469笔,国地税联办事项5767笔,为纳税人节约2/3办税时间,降低纳税人办税成本30%以上,有效整合了征管资源,形成管理合力,纳税服务质效提升明显。

  同时,以纳税人需求为出发点,主动搭建沟通平台,深入调研分析,通过座谈会、走访调研、问卷调查等方式加强与纳税人之间的交流沟通,挖掘纳税人的需求,并以此为点,全面提升服务水平。抽调年轻骨干至纳税服务一线,严格要求服务标准,全面落实省局、市局服务要求,联合创建学堂、组建流动辅导队、创新宣传方式等,切实提高纳税人满意度。据湛江市国税系统2016年纳税人满意度调查数据报告显示,纳税人对廉江市国税局的信息公开、宣传辅导、办税大厅、网上办税、热线服务、服务创新、税收管理、政风行风、纳税人遵从度工作的9项综合评价均位列湛江市国税系统第一。

  在落实合作规范规定事项基础上,创新合作方式,推出共建税务文化厅、联合树立良好家风、联合开展党建团建工作3个合作事项。此外,充分发挥涉税中介社会应用,拓宽与其他政府部门、大众创新群体、社会服务等涉税合作,深度合作使得双方视野更广、站位更高、服务经济社会发展的能力更突出,优质文明、便捷高效的办税服务优化了地方经济发展环境,带动当地招商引资工作迈上新台阶。